Política de Troca e Devolução
Nosso compromisso é entregar produtos de qualidade e que representem fielmente a identidade da nossa marca. Ainda assim, se precisar trocar ou devolver sua compra, siga as orientações abaixo.
Prazo para solicitação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento da compra.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou danos
Estar com etiquetas e embalagem original
Não apresentar odores, manchas ou alterações feitas pelo cliente
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto disponível
Crédito para nova compra
Reembolso do valor pago
Custos de envio
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da loja.
Em casos de arrependimento ou troca por tamanho/modelo, o custo do frete fica por conta do cliente.
Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará com as instruções para o envio.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro do prazo estabelecido pelas operadoras de pagamento.
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
